DIGI, Alexandria

Am încercat toată luna Aprilie, încerc şi în luna Mai să plătesc facturile dar, site-ul lui digi nu este funcţional. Am descărcat app. digi.ro pe telefon, surpriză. Nici app. nu funcţionează. Am fost la casieria de pe str.Bucureşti dar, şi aici surpriză...Sistemul nu funcţionează, nu se poate încasa. Vă rugăm să reveniţi. Deci, un sistem de rahat, dar de mai mare rahat sunt angajaţii minune care nu pot asigura mentenanţa nici la ei în firma de rahat..!

Oameni neprofesionişti în jud Teleorman , , am un contract în desfăşurare cu abonamente de telefonie mobila , şi am optat şi pentru serviciile lor de internet , TV şi telefonie fixa , . Acum 2 săptămâni a venit o echipa , au oprit în fata poeţii şi a venit un bărbat şi ne-a zis ca nu mai au loc în căsuţa de instalare şi ca nu exista infrastructura de reţea optica , şi ca oricum nu au nici routere , telefoane fixe pentru a le instala .pai cum dragu nu aveţi infrastructura când toată strada are reţea optica de la voi ??? A şi apropo , mi-au zis ca dacă vreau sa merg eu sa cumpăr aparatura ca sa le instaleze , acum eu nu ii înţeleg, odată zic ca nu au infrastructura , iar după aceea sa -mi cumpăr eu aparatele şi le instalează ei . Îmi pare rău că trebuie să spun , dar sunt nişte oameni neprofesionişti în Teleorman , îşi bat joc de oameni şi de clienţi. Următoarea mişcare, reclamaţie făcută la protecţia consumatorului.

Cel mai nesimţit customer service din Romania. Ei cred că dacă au preturi aşa mici şi calitate lumea le accepta lor toate abuzurile. Din greşeală am vorbit în afara când eram în roaming la niste numere speciale care acolo acelaşi cost că şi cum ai sună la fix. Mi-au trimis factura de sute de lei în 24 ore şi m-au somat să plătesc. Am sunat la relaţii cu clientul şi fătuca de la telefon a fi fost extrem de nesimţită,i-am cerut să îmi trimită în scris prin email unde scrie in contract că trebuie să plătesc aşa de repede.(a zis că normal e 24 h dar că îmi fac ei o favoare bla bla bla si să plătesc în 3 zile) Bineînţeles că nu am platit pentru că nu am primit în scris nimic de la ei aşa cum am cerut,am vrut sa subliniez nesimţirea unor rude angajate pe posturi unde nu au nicio treabă.

Sunt extrem de deeeeeeezaaaaammmmaaaagita de serviciile RDS. Am incheiat un contract, pe persoana fizica, in luna Aprilie 2021 , dar nici pana in ziua de astazi , Iulie 2021, nu s a instalat cablu si internet . In 3 luni de zile nu s-a putut deplasa nici o echipa care sa verifice situatia din teren a" cutiei/ punctelor de legatura". In momentul in care am facut sesizari , a aparut un angajat RDS la locatie ca sa constate ca nu mai sunt locuri in "cutie" , astfel avand nevoie ca o alta echipa sa vina , in alta zi, sa suplimenteze porturile. Iar dupa alte insistente , RDS sa binevoiasca sa ne programeze ca o a treia echipa sa vina sa traga firele, iar o a patra echipa sa vina sa faca legaturile. Au un sistem extrem de dificil si greoi , inacceptabil pentru era in care ne aflam , cand internetul a devenit la fel de utilizat/ necesar ca aerul pe care il respiram. Aceeasi problema am intampinat o si pentru un contract incheiat pe persoana juridica. M-au dus cu vorba, parcurgand exact aceeasi pasi pe care i-am detaliat mai sus. Finalul acestui contract a fost rezilierea , dupa 2 sapatamani de telefoane si insistente in call center si la agentul comercial, pentru montaj. Nu recomand

Mulţumesc echipei Digi Alexandria ptr promptitudinea de care au dat dovada. 👍👍👍👍